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    从“弃管”到“自管”——高新区园艺小区“社区+自治+公益”物业管理新模式探秘

    2020-08-11 14:46    松花江网

      “从‘弃管’到‘自管’,园艺小区是我市‘双城同创’的一个典范,各地、包括外省市小区来参观学习的,多到接待不过来。”近日,高新区高新街道副主任荣丽娟诉说着“甜蜜的烦恼”,“能有这么神奇的变化,秘诀就在于小区实行了‘社区+自治+公益’物业管理新模式。”

      社区:引导自治 大事制度先行

      园艺小区隶属于高新区园艺社区,分为园艺东区和园艺西区,始建于上世纪八十年代,有17栋楼、1438户居民。2012年弃管后,园艺小区环境脏乱不堪,居民正常生活受到严重影响。如何治理小区、服务居民?包保园艺小区的园艺社区经多方探讨,在2013年初引导小区成立自治物业。

      “自治物业,人财物等大事需制度先行。”秉承这一原则,社区在逐户征求业主意见基础上,公开在小区内招聘物业经理和工作人员,优先录用下岗失业人员和就业困难人员;明确服务内容,制定物业服务标准;物业费由社区统一管理,收费标准为每平方米0.4元,业主委员会监管账目支出情况,每半年公布一次账目。

      2019年,由于物价上涨和人员工资调整,经社区牵头,自治物业、业主委员会共同商讨,在征得广大业主同意后,园艺小区创新推出“一区两制”——园艺东区环境好、投入多、户数少,物业费每平方米按0.7元标准收费;园艺西区物业费按每平方米0.6元标准收费。

      自治:封闭管理 美化优化环境

      加强治安管理,还居民一个安全的居住环境是当务之急。自治物业成立后,小区安装了蓝牙电子大门和监控摄像头,对9个门全部实行封闭管理,居民持卡通行。

      收费低,可用资金有限,如何少花钱、多办事,为居民提供高质量服务?自治物业在经理祖力军带领下精打细算,工作人员自购涂料,自己动手,利用3个月时间彻底粉刷了小区内的17栋楼,并对楼道内管道进行美化装饰,小区面貌焕然一新。

      购买铲车清雪,定时清掏下水道,在楼道内安装声控灯,及时维修破损路面,划定车位规范停车,定期打扫楼道卫生,绿化美化小区环境,更换所有单元门……一套组合拳打下来,居民安全感、幸福感大为提升。

      公益:相向同心 共建和谐家园

      “事实上,群众对美好生活的向往追求和社区、自治物业服务居民的宗旨是高度一致的。”荣丽娟说,也正是基于此,社区、自治物业和居民在探索自治的进程中日渐形成良性循环,大家携手做公益、共建美好家园。

      业主家中出现的问题,如上水管线漏水、下水管线堵塞、电灯不亮、电闸更换等,不管分内分外,社区、自治物业都热心帮助解决;工作人员绘制、张贴宣传画140余幅,在园艺东区创建文化楼道试点;打造党建示范花坛、室外休闲纳凉棚……小区和谐美丽,居民拍手称道。

      投桃报李。栽种在园艺东区花坛内的1200棵月季花,是小区内一道靓丽风景。天冷了,不用动员,居民自发捐献100多条棉被,覆盖在月季花上,保障花卉安全越冬。恒阳大饭店紧邻园艺东区、所用天然气管道接自小区,饭店经理杨锡成得知小区缺少休闲纳凉场所,二话不说,当即出资为东区购买休闲凉亭一处,为西区出资修建遮阳棚一处。

      不以营利为目的,秉承公益原则低收费、大服务,园艺小区独创的“社区+自治+公益”物业管理新模式收到良好成效。“小区主动上交物业费的居民达90%以上,环境越变越美,居住得越来越舒心。原来‘弃管’时房子卖不出去,现在‘自管’后房子都增值了。很多业主对此深有感触,心怀感恩。”荣丽娟说。

    江城日报全媒体记者 陈彦

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